数字化转型再思考：从量变到质变的伊利样本

作者：小编发布时间：2022-03-30 点击数：

当前，高度普及的消费互联网与日渐丰富的产业互联网生态，为企业发展数字化创造了良好条件。企业数字化转型成为了大量企业重塑竞争力的抓手。面对这一企业发展的必选项，数字化转型也需要立足当下，适应竞争环境的快速变化，形成与时俱进的转型思维。

作为一家拥有悠久历史的大型全产业链企业，伊利在战略目标引领下的数字化转型极具典型意义。就在上周，由清华大学专家撰写的案例《从量变到质变：战略引领数字化转型的伊利样本》（以下简称案例）发布，从学术层面解读中国乳业数字化路径。

企业数字化转型观察

关注四大核心要素

作为唯一跻身全球乳业五强的中国乳企，伊利近年来数字化转型颇见成效。在案例中，伊利迄今为止的数字化转型阶段性成果，被归因于创新的组织架构设计、人才发展与开放创新的组织文化。

虽然当下的数字化转型模式远远没有成熟到可以大规模推广复制的阶段，数字化转型依然充满了未知的挑战。但从伊利本次案例中，我们依然能够从中窥探出企业数字化转型不可避免的四大核心要素。

顶层架构规划

现如今，企业数字化转型已经不是单指技术转型了，在企业打造“智慧工厂”的过程中，最不可缺少的是来自顶层架构的规划。一直以来，伊利各部门高度重视组织数字化认知的提升。以伊利集团董事长潘刚为首的高管团队在各种场合均强调数字化对于伊利的战略意义。

技术创新带来数据红利

企业数字化转型是一个循序渐进、持续迭代的过程，那些更有远见的头部企业，已经开始意识到提升数据创新能力的重要性。他们逐渐专注于数据的创新，果断打开新的格局，实现从人口红利到数据红利的驱动。

培养数字化多元人才

科技服务于人，也依托于人。在《中国企业数字化转型研究报告》显示，企业对数字化人才的需求将呈现爆发式增长。这意味着人才需求结构也发生显著的变化，数字化技术相关背景的复合型人才也在成为企业的中坚力量。

构建产业互联新生态

显然，只有使各个孤岛实现数据信息互联共通，全链数字化升级才能发挥最大价值。如今，数字经济时代生态构建模式开始转变为以人为核心、以服务为核心的价值共创模式，已摒弃了以产品为中心的模式。当下的数字化生态不仅需要产业链，更需要创新链、供应链、数据链、服务链多项融合，以此促进整个生态的可持续性发展。

“数字伊利”以消费者为中心

打造乳业数字化转型成功样本

谁能够把握数字化的先机，谁就能把握产业的未来。数字化不仅可以有效提升全链路运营效率，也是经营能力“质变”的重要抓手。正因为如此，2019年以来，伊利全面加速数字化转型，提速企业整体运营效率。

从顶层架构的规划入手，伊利不仅各部门不仅从观念上高度重视数字化转型，还早早成立了独立的数字化转型执行部门，联动IT部门，与业务和职能多线开展共创合作，旨在从基因上将公司转变为面向未来的“数字化原生组织”。

作为头部企业，伊利在数字技术上的成果也值得行业关注。从伊利官方给出的数据来看，一直到2021年，伊利共完成了近10篇自研软件著作申请。据悉，伊利强调所有数据技术人员均具备自主编码能力，即使是与供应商合作，也会同步考虑私有化部署与二次定制化开发并行。

在数字化人才的培养上，伊利一直重视“多元投入”。比如正确的技术方案、全面人才培养、敏捷创新、组织认知与财务投入同等重要，伊利拥有技术与知识的后发优势。另一方面，伊利也在培养品牌营销、供应链端、消费者数字化运营等多领域数字化转型人才。

从资料上看，2021年伊利已经通过多场景概念验证，充分验证了数据架构及数据管理与治理体系设计的合理性，为2022年构建云上数据中台、建设统一的数据服务能力做好了准备。这意味着，伊利已经打破了“数据孤岛”的限制，设计了全新、符合伊利长期发展需要的数据架构。

“牛的一切，看看手机就全部知道了。” 在宁夏吴忠，金宇浩源牧场，伊利的数字化服务正在为牧场提供巨大的帮助。

正是因为伊利智慧牧场大数据分析应用平台传回的数控，才能让工作人员对每头牛的健康情况做出评估和分类。如同为产业链上游装上“智慧大脑”，牧场的养殖水平和规模在企业的数字化赋能下有了飞速发展。

智能制造是数字经济发展的重要领域。如今在上游领域，伊利在全国的所有工厂均实现了智能化布局。而在下游领域，在乳制品行业，经常面临品类众多、产品丰富、消费者需求变化迅速、竞争十分激烈等问题。伊利通过数字化，迅速密切追踪消费者与需求的变化，高效、直接、准确地洞察消费者需求和反馈，建立起以消费者为中心的渠道运营模式和与时俱进的进化能力。

从伊利旗下的品牌安慕希来看，安慕希的诞生正是源于伊利通过大数据精准洞察到消费者对高品质常温酸奶的诉求。安慕希十分强调与消费者的共创，在新品上市前，伊利通过数字化有力的提高了与消费者沟通、互动、让消费者参与共创的能力，这让安慕希的很多产品定位、包装、口味和传播创意设计都来自于消费者。最近的爆款安慕希AMX丹东草莓酸奶，就是洞察消费者需求后伊利推出的新品。

不仅是安慕希，伊利所有品类都通过大数据倾听消费者的声音，实时洞察消费者多元需求，不断推动伊利加速实现“通过数字化能力重塑消费者体验”这一目标。

写在最后

伊利通过建立和完善先进的数字技术系统、优质的数字资源体系、专业的数字化人才队伍，持续构建全链条覆盖、全场景渗透、全方位互动、全品类共享的“四全运营体系”，而这一体系正是建立在“以消费者为中心”的理念上的。

数字化时代破解了洞察消费者喜好的“新密码”，确保了企业与消费者每时每刻的连接。对伊利来说，数字化可以提供给消费者看得见、摸得着的创新成果。从“养好牛产好奶”到提供“数字牛奶”，“做消费者真爱粉丝”的“数字伊利”正在不断引领行业新变革，推动中国乳业高质量发展。

张茜 | 文

张茜是《哈佛商业评论》中文版特约撰稿

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